Abonnementen opvolgen

Zodra een klant een abonnement heeft afgesloten, verschijnt Abonnementen in het winkelmenu. Zolang er nog geen enkel abonnement bestaat, staat die menukeuze er niet. Zoek er dus niet naar op een verse webshop.

Die menukeuze hangt aan de abonnementen zelf, niet aan je producten. We maakten een abonnementsproduct aan en zetten het abonnementsvinkje aan; de menukeuze bleef weg tot er een echt abonnement was.

Volledig formaat bekijken

Wat er in een abonnement staat

Elk abonnement heeft een eigen nummer en verwijst naar de bestelling waarmee het begon. Verder vind je er het bedrag, het facturatie- en verzendadres, de laatste betaling en tot wanneer het abonnement geldig is.

Een nieuw abonnement start in afwachting. Daarna volgt de status het verloop van de betalingen.

Wat je wel en niet kunt doen

Je kunt de lijst bekijken, een abonnement openen, het adres aanpassen, een notitie achterlaten en het abonnement stopzetten.

Je kunt geen abonnement aanmaken en de inhoud ervan niet omzetten naar iets anders. Een abonnement komt altijd uit een afgeronde bestelling met een herhaalbare betaling. Vraagt een klant om een abonnement, laat hem dan bestellen.

Een abonnement stopzetten

1. Open Abonnementen in het winkelmenu.
2. Zoek het abonnement, bijvoorbeeld op nummer of op klant.
3. Open het abonnement en controleer of het de juiste klant is.
4. Kies de actie om te annuleren.
5. Noteer in een commentaar waarom en op wiens vraag je het stopzette.

Annuleren stopt de volgende betaling. Wat er met een al betaalde periode gebeurt, spreek je af met de klant. Betalingen die al gedaan zijn, komen niet automatisch terug.

Wanneer een klant iets anders vraagt

Wil iemand vaker of minder vaak leveren, dan pas je dat niet aan in het lopende abonnement. Stop het abonnement en laat de klant het juiste abonnementsproduct opnieuw bestellen.